Gestalten Sie mit uns die digitale Zukunft! Wir suchen Persönlichkeiten mit Teamgeist, die unsere Leidenschaft für den Schutz von Identitäten und Daten teilen, vorausschauend denken und gemeinsam mit uns an sicheren Digitalisierungslösungen arbeiten wollen. Wir sind überzeugt, dass Veränderungen neue Chancen für Entwicklung und Innovation mit sich bringen. Wir bieten Ihnen ein attraktives Arbeitsumfeld mit vielfältigen Karrieremöglichkeiten und eine sichere berufliche Zukunft.

Ihr Aufgabenbereich

  • Planung und Etablierung von neuen Serviceprozessen im Hinblick auf Zeit-, Kosten-, Ressourcen- und Qualitätsvorgaben
  • fortlaufendes Monitoring von etablierten Serviceprozessen mit besonderem Fokus auf Kundenzufriedenheit, Qualität, Risiken und Budget
  • aktive Mitarbeit im jeweils zugeordneten Produktcluster
  • Mitgestaltung servicerelevanter Verträge (Service Level Agreements) mit Kunden und Dienstleistern
  • Steuerung und Umsetzung der Erfüllung und Einhaltung produktspezifischer SLAs und OLAs sowie Steuerung des Incidentmanagements
  • Verantwortung für die Erstellung von Service- und Betriebskonzepten im Rahmen von Kundenprojekten
  • Reporting gegenüber Projektmanagement, Bereichsleitung und Clustermanagement
  • regelmäßige Abstimmung mit servicerelevanten /serviceerbringenden Bereichen

Ihr Profil

  • abgeschlossenes Hochschulstudium der Fachrichtung Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaft mit technischer Vertiefungsrichtung oder eine vergleichbare Qualifikation
  • relevante Berufserfahrung im IT-Management nach gerne ITIL / ISO / EC27001
  • Erfahrung im Projekt Management (Zertifizierung von Vorteil)
  • einschlägige Erfahrung im Servicemanagement, idealerweise im Tech-Umfeld bzw. Start-Up
  • hohe technische Affinität und Bereitschaft zur Übernahme von Verantwortung für den E2E-Prozess der Serviceerbringung
  • Fähigkeit, moderne Management- Evaluierungs- und IT-Instrumente adäquat einzusetzen und anzuwenden
  • fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Vorteile

  • Gemeinsam mehr erreichen: toller Teamspirit in einem kompetenten und zukunftssicheren Arbeitsumfeld mit einzigartigen Projekten
  • Attraktive Arbeitsbedingungen: ausgewogene Balance zwischen Beruf und Privatleben dank flexibler Arbeitsmodelle und -zeiten, 30 Tagen Urlaub im Jahr und mobilem Arbeiten
  • Moderne Arbeitsausstattung: top Equipment, agile Entwicklungsmethoden mit modernem Tech Stack und innovativen Kollaborationstools
  • Persönliche Entwicklung: individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Fach- und Führungskräfteprogramme
  • Optimale Verkehrsanbindung: attraktiver Standort mit sehr guter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
  • Angebote zum Gesundbleiben: kostenlose Präventionskurse und Laufevents
  • Weitere Extras: betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, unterstützende Maßnahmen bei der Kinderbetreuung und der Pflege von Angehörigen
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Die
Bundesdruckerei-Gruppe

Die Bundesdruckerei Gruppe GmbH ist das IT­Sicherheitsunternehmen des Bundes und setzt sich für die digitale Souveränität Deutschlands ein. Ihre Tochtergesellschaften entwickeln Produkte und Lösungen rund um sichere Identitäten, sichere Daten und sichere Infrastrukturen.

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D-Trust GmbH

Der Vertrauensdiensteanbieter D-Trust GmbH mit Sitz in Berlin ist ein Unternehmen der Bundesdruckerei-Gruppe. Als Vorreiter für sichere digitale Identitäten stellt D-Trust rechtssichere und zertifizierte Vertrauensdienste wie digitale Zertifikate und elektronische Signaturen zur Verfügung. Diese entsprechen den höchsten Sicherheitsstandards für digitale Identitäten in Unternehmen, Behörden und für Privatpersonen. Bei der Bundesnetzagentur ist das Unternehmen seit 2016 als unabhängiger und qualifizierter Vertrauensdiensteanbieter gelistet.

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